Vo Vašom prehliadači je vypnutý Javascript. Ak chcete bez obmedzenia používať túto webovú stránku, odporúčame jeho zapnutie.

PREDPISY

VRÁTENIE KURIÉROM

Chceli by ste vrátiť výrobok? Máte na to 14 dní od prevzatia zásielky.

Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdete v balíku s objednávkou, alebo si formulár stiahnite nižšie.
Výrobky, ktoré chcete vrátiť, vložte do vami zvoleného kartónu.

Použité, otvorené alebo poškodené produkty nie je možné vrátiť.
Do balíka nezabudnite vložiť faktúru a vyplnený formulár.

Tieto dokumenty sú potrebné na rýchle a efektívne vrátenie peňazí.
Výrobky, ktoré chcete vrátiť, zabaľte tak, aby sa nepoškodili a pošlite ich späť na adresu:

Olzalogistic - Hebe

Súľov 46

01352 Súľov-Hradná

Tovar by nemal niesť žiadne známky používania, mal by byť nepoškodený a kompletný (vrátane príslušenstva). V prípade opotrebovania má predávajúci právo znížiť sumu, ktorá má byť vrátená. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Peniaze vám budú vrátené do 14 dní od prijatia zásielky, a to spôsobom, akým ste uskutočnili platbu.

Máte otázky? Ozvite sa nám na e-mailovú adresu help.sk@hebe.com, do četu alebo na infolinku +421 800 601 254.
Máte ešte otázky? Pozrite si FAQ

Ak má zakúpený výrobok chybu, môžete ho reklamovať do 2 rokov od jeho zakúpenia.

Výrobok si ponechajte až do vyriešenia reklamácie.
Ak chcete reklamáciu podať online, ozvite sa nám do Zákazníckeho Servisu.

Môžete tak urobiť prostredníctvom e-mailu help.sk@hebe.com, četu alebo na linke pomoci +421 800 601 254.
K reklamácii priložte vyplnený reklamačný formulár:
Zákaznícky servis vás bude informovať o ďalšom postupe v súvislosti s reklamáciou.

Skontaktujeme sa s vami najneskôr do 14 pracovných dní. Predtým, ako budete pokračovať v riešení vašej sťažnosti, počkajte, prosím, do tohto času.
Chybný výrobok vložte do balíka spolu s dokladom o kúpe a vyplneným reklamačným formulárom.

Balík odneste na odberné miesto dohodnuté so zákazníckym servisom a uveďte kód na odoslanie reklamácie. Vyplňte vyššie uvedený formulár a priložte ho k zásielke, prípadne ho pošlite na e-mailovú adresu help.sk@hebe.com alebo do četu.
Tieto dokumenty potrebujeme na rýchle a efektívne spracovanie reklamácie.
Vašu reklamáciu vybavíme do 30 dní od odoslania/prevzatia zásielky.

O stave reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
Ak bude vaša reklamácia uznaná, výrobok vymeníme alebo vám vrátime peniaze.

A to rovnakým spôsobom, akým ste realizovali platbu.
Máte ešte otázky? Pozrite si FAQ