Ako vám môžeme pomôcť?
Reklamacie
-
-
Ak má zakúpený výrobok chybu, môžete ho reklamovať do 2 rokov od jeho zakúpenia.Výrobok si ponechajte až do vyriešenia reklamácie. -
Ak chcete reklamáciu podať online, ozvite sa nám do Zákazníckeho Servisu.Môžete tak urobiť prostredníctvom e-mailu help.sk@hebe.com, četu alebo na linke pomoci +421 800 601 254.
K reklamácii priložte vyplnený reklamačný formulár: -
Zákaznícky servis vás bude informovať o ďalšom postupe v súvislosti s reklamáciou.Skontaktujeme sa s vami najneskôr do 14 pracovných dní. Predtým, ako budete pokračovať v riešení vašej sťažnosti, počkajte, prosím, do tohto času. -
Chybný výrobok vložte do balíka spolu s dokladom o kúpe a vyplneným reklamačným formulárom.Balík odneste na odberné miesto dohodnuté so zákazníckym servisom a uveďte kód na odoslanie reklamácie. Vyplňte vyššie uvedený formulár a priložte ho k zásielke, prípadne ho pošlite na e-mailovú adresu help.sk@hebe.com alebo do četu.
Tieto dokumenty potrebujeme na rýchle a efektívne spracovanie reklamácie. -
Vašu reklamáciu vybavíme do 30 dní od odoslania/prevzatia zásielky.O stave reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. -
Ak bude vaša reklamácia uznaná, výrobok vymeníme alebo vám vrátime peniaze.A to rovnakým spôsobom, akým ste realizovali platbu. -
Máte ešte otázky? Pozrite si FAQ
-
