Vaša objednávka by mala byť doručená do 2-4 pracovných dní od okamihu, keď objednávka získa status „odovzdané na dopravu“. Tento údaj je však orientačný.

Prepravné spoločnosti obvykle pracujú od pondelka do piatku.

Kuriér vykoná dva pokusy o doručenie balíka. Pokiaľ adresáta nezastihne, zásielka sa vráti späť do skladu Hebe.

Od prepravnej spoločnosti by ste mali obdržať email s údajmi na sledovanie zásielky. Odkaz pre sledovanie nájdete aj vo svojom účte v sekcii „Moje objednávky“.

Niektoré prepravné spoločnosti ponúkajú možnosť presmerovania zásielky na inú adresu alebo do odberného miesta. Naše zákaznícke centrum túto zmenu nemôže vykonať za vás. Kontaktujte prosím priamo prepravnú spoločnosť.

Väčšina prepravných spoločností adresátov kontaktuje vopred, nemôžeme to však zaručiť. Nie je povinnosťou kuriéra vám zavolať vopred.

V takom prípade kontaktujte náš zákaznícky servis.