Jak vám můžeme pomoci?
Reklamace
-
-
Pokud je zakoupený výrobek vadný, můžete jej reklamovat do 2 let od zakoupení.Nezapomeňte si vadný výrobek ponechat až do vyřízení reklamace. -
Chcete-li vyřídit reklamaci online, zašlete požadavek na adresu Zákaznické Linky.Můžete tak učinit prostřednictvím e-mailu: help.cz@hebe.com, v chatu nebo na infolince +420 800 022 534.
K žádosti přiložte vyplněný reklamační formulář. -
Zákaznický servis vás bude informovat o dalším postupu vyřizování vaší žádosti.Budeme vás kontaktovat nejpozději do 14 pracovních dnů. Do té doby prosím vyčkejte. -
Vložte vadný výrobek do krabice spolu s dokladem o koupi a vyplněným reklamačním formulářem.Balíček odneste na sběrné místo dohodnuté se zákaznickým servisem a uveďte kód pro odeslání reklamace. Vyplňte výše uvedený formulář a přiložte jej k zásilce nebo jej zašlete e-mailem na adresu: help.cz@hebe.com nebo do chatu.
Tyto dokumenty jsou nezbytné k tomu, abychom mohli vaši reklamaci vyřídit co nejrychleji -
Vaši reklamaci vyřídíme do 30 dnů od odeslání/vyzvednutí.O stavu vaší reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. -
Pokud bude vaše reklamace uznána, výrobek vám vyměníme nebo vrátíme peníze.Částku vrátíme ve stejné formě, v jaké byla provedena platba. -
Máte ještě otázky? Podívejte se na FAQ
-
